Última actualización: junio de 2026
En Mi Tienda Natural trabajamos para ofrecer un servicio de envío fiable, rápido y con seguimiento, para que reciba sus productos en las mejores condiciones.
Tipo de envío
Realizamos exclusivamente envío a domicilio (entrega directa en la dirección indicada por el cliente). El paquete se entrega en la dirección postal completa proporcionada en el momento de la compra, que debe incluir:
- Nombre completo del destinatario
- Calle, número, piso/puerta
- Código postal
- Ciudad
- Provincia
- Teléfono de contacto (para coordinar la entrega)
Zona de cobertura
Realizamos envíos a domicilio en todo el territorio español. Actualmente no realizamos envíos fuera de España.
Plazos de entrega
Todos nuestros envíos se realizan en un plazo estimado de 2 a 5 días laborables desde la confirmación del pedido. El envío es totalmente gratuito (0,00 €) para todos los pedidos, sin importe mínimo de compra.
Tiempo de preparación
Los pedidos confirmados antes de las 14:00 (hora peninsular) en días laborables se procesan el mismo día. Los pedidos realizados fuera de este horario o en fin de semana se procesarán el siguiente día laborable.
Empresas de mensajería
Trabajamos con empresas de mensajería de confianza, como GLS y Correos Express, para garantizar la entrega de su pedido a domicilio en el plazo indicado y en perfectas condiciones.
Seguimiento del pedido
Una vez confirmado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con todos los detalles de la compra.
Cuando su pedido sea enviado desde nuestro almacén, le proporcionaremos un segundo correo electrónico con el número de seguimiento (tracking number) y el enlace directo a la web de la empresa de mensajería, donde podrá consultar el estado de su envío en cualquier momento.
Recepción del pedido
La entrega se realiza en la dirección de domicilio indicada por el cliente. En el momento de la entrega, le recomendamos:
- Comprobar que el embalaje del paquete se encuentre en buenas condiciones antes de firmar la recepción.
- Si detecta algún daño visible en el embalaje, indíquelo en el albarán de entrega del repartidor.
- Comuníquelo en un plazo máximo de 24 horas a través de contacto@mitiendanatural.com, adjuntando fotografías del daño si es posible.
Ausencia en el momento de la entrega
Si en el momento de la entrega no se encuentra en su domicilio, la empresa de mensajería realizará uno de los siguientes pasos, según sus protocolos:
- Dejará un aviso de paso e intentará la entrega en un segundo intento al día siguiente laborable.
- Le indicará el punto de conveniencia más cercano donde podrá recoger su pedido en un plazo de 5 días laborables.
Si tras los intentos no es posible la entrega, el paquete será devuelto a nuestro almacén. En ese caso, contactaremos con usted para coordinar un nuevo envío.
Paquetes extraviados o no entregados
Si ha pasado el plazo máximo de entrega (7 días laborables) y no ha recibido su pedido, le rogamos siga los siguientes pasos:
- Compruebe el estado de su envío con el número de seguimiento proporcionado.
- Verifique con el repartidor o el punto de recogida cercano si el paquete fue entregado.
- Si no es posible localizar el paquete, póngase en contacto con nosotros a través de contacto@mitiendanatural.com o llamando al +34 617 926 755, indicando el número de pedido.
Iniciaremos una investigación con la empresa de mensajería en un plazo máximo de 48 horas laborables. Si tras la investigación se confirma que el paquete se ha extraviado, procederemos de la siguiente manera:
- Reenvío del producto sin coste adicional, sujeto a disponibilidad de stock.
- Si el producto no está disponible, reembolso íntegro del importe pagado (incluyendo gastos de envío) en un plazo máximo de 14 días naturales.
Incidencias en la entrega
Si experimenta cualquier otro problema con la entrega de su pedido (retraso, paquete dañado, dirección incorrecta, entrega a persona errónea, etc.), le rogamos que se ponga en contacto con nosotros inmediatamente.
Contacto
| contacto@mitiendanatural.com | |
| Teléfono | +34 617 926 755 |
| Dirección | C de Sant Domènec Savio, 5, P06, 46019 Valencia, España |
| Horario | Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (CET) |
Le responderemos en un plazo máximo de 24 horas laborables.