Métodos de Pago
Última actualización: mayo de 2026
En Mi Tienda Natural ofrecemos múltiples métodos de pago seguros y verificados para garantizar la mejor experiencia de compra. Todas las transacciones se realizan a través de pasarelas de pago certificadas y conformes con los más altos estándares de seguridad internacionales.
Métodos de pago aceptados
1. Tarjeta de crédito o débito
Aceptamos pagos con las principales tarjetas:
- Visa (crédito y débito)
- Mastercard (crédito y débito)
- American Express
Procedimiento:
- Seleccione «Tarjeta de crédito/débito» durante el proceso de compra.
- Introduzca los datos de su tarjeta en el formulario seguro.
- Confirme la compra mediante autenticación 3D Secure (verificación bancaria adicional).
- Recibirá un correo de confirmación inmediatamente tras el procesamiento del pago.
Ventajas: procesamiento inmediato, cifrado SSL/TLS, autenticación 3D Secure conforme con PSD2 y sin recargo adicional.
2. Apple Pay
Realice el pago de forma rápida y segura desde su iPhone, iPad, Mac o Apple Watch utilizando Apple Pay.
Procedimiento:
- Seleccione «Apple Pay» durante el proceso de compra.
- Autorice el pago con Touch ID, Face ID o el código de su dispositivo.
- El pago se procesará al instante.
Ventajas: pago con un solo toque, máxima seguridad (sus datos de tarjeta nunca se comparten) y compatible con todos los dispositivos Apple.
3. Google Pay
Realice el pago de manera ágil y segura desde cualquier dispositivo Android o navegador compatible utilizando Google Pay.
Procedimiento:
- Seleccione «Google Pay» durante el proceso de compra.
- Autorice el pago con el método configurado en su cuenta de Google.
- El pago se procesará al instante.
Ventajas: pago rápido sin introducir datos, seguridad mediante tokenización y compatible con dispositivos Android y navegadores compatibles.
4. Transferencia bancaria
Realice el pago mediante una transferencia bancaria a la cuenta que se le indicará automáticamente al finalizar el pedido.
Procedimiento:
- Al finalizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los datos completos de la transferencia: número de cuenta (IBAN), beneficiario (Mi Tienda Natural), importe total y concepto (número de pedido).
- Realice la transferencia desde su banco online o sucursal.
- El pedido se procesará una vez confirmemos la recepción del pago.
Plazos: el plazo máximo para realizar la transferencia es de 3 días laborables desde la confirmación del pedido. Pasado este plazo, el pedido se cancelará automáticamente. La preparación del pedido se inicia el mismo día laborable en que se confirma el pago en nuestra cuenta.
5. Pago contra reembolso (efectivo al entregar)
Puede realizar el pago en efectivo en el momento de recibir su pedido, directamente al repartidor.
Procedimiento:
- Seleccione «Pago contra reembolso» durante el proceso de compra.
- Confirme su pedido. Recibirá un correo de confirmación.
- En el momento de la entrega, pague al repartidor el importe exacto en efectivo.
Importante: disponga del importe exacto en efectivo para facilitar la entrega. Este método no implica recargo adicional para el cliente.
Seguridad de los pagos
La seguridad es nuestra máxima prioridad. Todos los pagos con tarjeta, Apple Pay y Google Pay se procesan a través de Stripe, uno de los procesadores de pago certificados más reconocidos a nivel mundial:
- Certificación PCI DSS nivel 1, el estándar de seguridad más alto del sector.
- Cifrado SSL/TLS de extremo a extremo en todas las transacciones.
- Autenticación 3D Secure (3DS2) conforme con la Directiva europea PSD2 sobre Servicios de Pago.
- Mi Tienda Natural no almacena en ningún momento datos de tarjetas bancarias en sus servidores: toda la información sensible es gestionada directamente por el procesador de pagos.
- Cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).
Moneda
Todos los precios indicados en nuestra tienda están expresados en euros (€) e incluyen el IVA correspondiente (21%) conforme a la legislación fiscal española.
Factura
Si necesita una factura con sus datos fiscales completos, indíquelo en el momento de realizar el pedido en el campo «Notas del pedido» o solicítela posteriormente escribiendo a contacto@mitiendanatural.com, proporcionando:
- Nombre o razón social
- NIF/CIF
- Dirección fiscal completa
Sin comisiones ni recargos
Mi Tienda Natural no aplica recargos ni comisiones adicionales por el uso de ninguno de los métodos de pago disponibles. El precio final mostrado en el carrito es el importe total a abonar, incluyendo IVA y gastos de envío (gratuitos en toda nuestra zona de cobertura).
Confirmación del pedido
Una vez realizado y procesado su pago, recibirá un correo electrónico de confirmación con todos los detalles de la compra:
- Número de pedido
- Productos adquiridos
- Importe total y método de pago utilizado
- Dirección de entrega
- Información de seguimiento (cuando el pedido sea enviado)
Si elige el método de transferencia bancaria, recibirá en este mismo correo los datos necesarios para realizar el pago.
Cancelación o cambio del método de pago
Si necesita cancelar un pedido o cambiar el método de pago tras realizar la compra, póngase en contacto con nosotros lo antes posible escribiendo a contacto@mitiendanatural.com o llamando al +34 617 926 755, indicando el número de pedido.
Las cancelaciones son posibles siempre que el pedido no haya sido aún enviado. Si el pedido ya ha sido procesado y enviado, se aplicará la política de devoluciones correspondiente.
Preguntas frecuentes sobre métodos de pago
¿Es seguro pagar con tarjeta en Mi Tienda Natural?
Sí. Todos los pagos con tarjeta se procesan a través de una pasarela certificada PCI DSS nivel 1, con autenticación 3D Secure. Sus datos bancarios nunca se almacenan en nuestros servidores.
¿Cuándo se cobra el pedido?
El cobro se realiza en el momento de confirmar el pedido. En caso de transferencia bancaria, el pedido se procesa una vez confirmemos la recepción del pago.
¿Aplicáis algún recargo por método de pago?
No. Ninguno de nuestros métodos de pago tiene recargo adicional. El precio mostrado en el carrito es el importe total a pagar.
¿Puedo pagar a plazos?
Actualmente no ofrecemos pago a plazos.
¿Qué hago si mi pago es rechazado?
Si el pago con tarjeta es rechazado, le recomendamos:
- Verificar los datos introducidos.
- Confirmar con su banco que la tarjeta está activa y tiene saldo suficiente.
- Intentar con otro método de pago.
- Si el problema persiste, contacte con nosotros.
¿Puedo cambiar el método de pago después de realizar el pedido?
Sí, siempre que el pedido no haya sido aún procesado. Contacte con nosotros en menos de 24 horas tras realizar el pedido.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con los métodos de pago, puede ponerse en contacto con nosotros:
| contacto@mitiendanatural.com | |
| Teléfono | +34 617 926 755 |
| Dirección | C de Sant Domènec Savio, 5, P06, 46019 Valencia, España |
| Horario | Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (CET) |
Le responderemos en un plazo máximo de 24 horas laborables.