Última actualización: mayo de 2026

En Mi Tienda Natural ofrecemos múltiples métodos de pago seguros
y verificados para garantizar la mejor experiencia de compra.
Todas las transacciones se realizan a través de pasarelas de
pago certificadas y conformes con los más altos estándares de
seguridad internacionales.

Métodos de pago aceptados

Actualmente aceptamos los siguientes métodos de pago en nuestra
tienda online:

  1. Tarjeta de crédito o débito

Aceptamos pagos con las principales tarjetas:

  • Visa (crédito y débito)
  • Mastercard (crédito y débito)
  • American Express

Procedimiento:

  • Seleccione «Tarjeta de crédito/débito» durante el proceso
    de compra.
  • Introduzca los datos de su tarjeta en el formulario seguro.
  • Confirme la compra mediante autenticación 3D Secure
    (verificación bancaria adicional).
  • Recibirá un correo de confirmación inmediatamente tras el
    procesamiento del pago.

Ventajas:

  • Procesamiento inmediato del pedido.
  • Cifrado SSL/TLS en toda la transacción.
  • Autenticación 3D Secure conforme con la normativa europea PSD2.
  • Sin recargo adicional para el cliente.
  1. Apple Pay

Realice el pago de forma rápida y segura desde su iPhone, iPad,
Mac o Apple Watch utilizando Apple Pay.

Procedimiento:

  • Seleccione «Apple Pay» durante el proceso de compra.
  • Autorice el pago con Touch ID, Face ID o el código de su
    dispositivo.
  • El pago se procesará al instante.

Ventajas:

  • Pago con un solo toque sin necesidad de introducir datos.
  • Máxima seguridad: sus datos de tarjeta nunca se comparten
    con Mi Tienda Natural ni con terceros.
  • Compatible con todos los dispositivos Apple.
  1. Google Pay

Realice el pago de manera ágil y segura desde cualquier
dispositivo Android o navegador compatible utilizando Google Pay.

Procedimiento:

  • Seleccione «Google Pay» durante el proceso de compra.
  • Autorice el pago con el método configurado en su cuenta de
    Google.
  • El pago se procesará al instante.

Ventajas:

  • Pago rápido sin necesidad de introducir datos manualmente.
  • Seguridad garantizada mediante tokenización.
  • Compatible con dispositivos Android y navegadores
    compatibles.
  1. Transferencia bancaria

Realice el pago mediante una transferencia bancaria a la cuenta
que se le indicará automáticamente al finalizar el pedido.

Procedimiento:

  • Al finalizar la compra, recibirá un correo electrónico de
    confirmación con los datos completos de la transferencia:
  • Número de cuenta (IBAN)
  • Beneficiario (Mi Tienda Natural)
  • Importe total
  • Concepto (número de pedido)
  • Realice la transferencia desde su banco online o sucursal.
  • El pedido se procesará una vez confirmemos la recepción del
    pago.

Plazos:

  • El plazo máximo para realizar la transferencia es de 3 días
    laborables desde la confirmación del pedido. Pasado este plazo,
    el pedido se cancelará automáticamente.
  • La preparación del pedido se inicia el mismo día laborable en
    que se confirma el pago en nuestra cuenta.

Ventajas:

  • Sus datos bancarios permanecen totalmente protegidos.
  • Método de pago seguro y ampliamente utilizado.
  • Sin coste adicional para el cliente.
  1. Pago contra reembolso (Efectivo al entregar)

Puede realizar el pago en efectivo en el momento de recibir su
pedido, directamente al repartidor.

Procedimiento:

  • Seleccione «Pago contra reembolso» durante el proceso de
    compra.
  • Confirme su pedido. Recibirá un correo de confirmación.
  • En el momento de la entrega, pague al repartidor el importe
    exacto en efectivo.

Importante:

  • Disponga del importe exacto en efectivo para facilitar la
    entrega.
  • Coste adicional: este método no implica recargo adicional
    para el cliente.

Ventajas:

  • No es necesario compartir datos bancarios online.
  • Puede verificar el paquete antes de efectuar el pago.

Seguridad de los pagos

La seguridad es nuestra máxima prioridad. Por eso, todos los
pagos con tarjeta, Apple Pay y Google Pay se procesan a través
de Stripe, uno de los procesadores de pago certificados más
reconocidos a nivel mundial:

  • Certificación PCI DSS nivel 1, el estándar de seguridad más
    alto del sector.
  • Cifrado SSL/TLS de extremo a extremo en todas las
    transacciones.
  • Autenticación 3D Secure (3DS2) conforme con la Directiva
    europea PSD2 sobre Servicios de Pago.
  • Mi Tienda Natural no almacena en ningún momento datos de
    tarjetas bancarias en sus servidores: toda la información
    sensible es gestionada directamente por el procesador de
    pagos.
  • Cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos
    (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos
    Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

Moneda

Todos los precios indicados en nuestra tienda están expresados
en euros (€) e incluyen el IVA correspondiente (21%) conforme
a la legislación fiscal española.

Factura

Si necesita una factura con sus datos fiscales completos,
indíquelo en el momento de realizar el pedido en el campo
«Notas del pedido» o solicítela posteriormente escribiendo a
contacto@mitiendanatural.com, proporcionando:

  • Nombre o razón social
  • NIF/CIF
  • Dirección fiscal completa

Sin comisiones ni recargos

Mi Tienda Natural no aplica recargos ni comisiones adicionales
por el uso de ninguno de los métodos de pago disponibles. El
precio final mostrado en el carrito es el importe total a
abonar, incluyendo IVA y gastos de envío (gratuitos en toda
nuestra zona de cobertura).

Confirmación del pedido

Una vez realizado y procesado su pago, recibirá un correo
electrónico de confirmación con todos los detalles de la compra:

  • Número de pedido
  • Productos adquiridos
  • Importe total y método de pago utilizado
  • Dirección de entrega
  • Información de seguimiento (cuando el pedido sea enviado)

Si elige el método de transferencia bancaria, recibirá en este
mismo correo los datos necesarios para realizar el pago.

Cancelación o cambio del método de pago

Si necesita cancelar un pedido o cambiar el método de pago tras
realizar la compra, póngase en contacto con nosotros lo antes
posible escribiendo a contacto@mitiendanatural.com o llamando
al +34 617 926 755, indicando el número de pedido.

Las cancelaciones son posibles siempre que el pedido no haya
sido aún enviado. Si el pedido ya ha sido procesado y enviado,
se aplicará la política de devoluciones correspondiente.

Preguntas frecuentes sobre métodos de pago

¿Es seguro pagar con tarjeta en Mi Tienda Natural?
Sí. Todos los pagos con tarjeta se procesan a través de una
pasarela certificada PCI DSS nivel 1, con autenticación 3D
Secure. Sus datos bancarios nunca se almacenan en nuestros
servidores.

¿Cuándo se cobra el pedido?
El cobro se realiza en el momento de confirmar el pedido. En
caso de transferencia bancaria, el pedido se procesa una vez
confirmemos la recepción del pago.

¿Aplicáis algún recargo por método de pago?
No. Ninguno de nuestros métodos de pago tiene recargo adicional.
El precio mostrado en el carrito es el importe total a pagar.

¿Puedo pagar a plazos?
Actualmente no ofrecemos pago a plazos.

¿Qué hago si mi pago es rechazado?
Si el pago con tarjeta es rechazado, le recomendamos:

  • Verificar los datos introducidos.
  • Confirmar con su banco que la tarjeta está activa y tiene
    saldo suficiente.
  • Intentar con otro método de pago.
  • Si el problema persiste, contacte con nosotros.

¿Puedo cambiar el método de pago después de realizar el pedido?
Sí, siempre que el pedido no haya sido aún procesado. Contacte
con nosotros en menos de 24 horas tras realizar el pedido.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con los métodos de pago,
puede ponerse en contacto con nosotros:

  • Email: contacto@mitiendanatural.com
  • Teléfono: +34 617 926 755
  • Dirección: C Sant Domenec Savio, 5, P06, 46019 València,
    España
  • Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (CET)

Le responderemos en un plazo máximo de 24 horas laborables.