Política de Privacidad

Última actualización: mayo de 2026

En Mi Tienda Natural, accesible desde https://mitiendanatural.com, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros visitantes y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD — Reglamento UE 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

Responsable del tratamiento

Nombre comercialMi Tienda Natural
NIFY9975512N
DirecciónC de Sant Domènec Savio, 5, P06, 46019 Valencia, España
Correo electrónicocontacto@mitiendanatural.com
Teléfono+34 617 926 755

Datos que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales cuando usted interactúa con nuestro sitio web:

  • Datos de identificación: nombre y apellidos.
  • Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal.
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y duración de la visita.
  • Datos de compra: productos seleccionados, dirección de envío, método de pago utilizado (sin datos bancarios, que son gestionados por el procesador de pagos).

Finalidad del tratamiento

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

  • Gestionar y procesar sus pedidos y consultas.
  • Enviar comunicaciones relacionadas con su compra (confirmación, seguimiento, entrega).
  • Mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio web.
  • Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables.
  • Atender el ejercicio de sus derechos como usuario.

Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en las siguientes bases jurídicas, conforme al artículo 6 del RGPD:

  • Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD): al realizar un pedido, enviar una consulta a través del formulario de contacto o aceptar las cookies opcionales.
  • Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): para procesar y gestionar los pedidos realizados en nuestra tienda.
  • Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD): para atender obligaciones fiscales, contables y de protección al consumidor.
  • Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y garantizar la seguridad del sitio web.

Conservación de datos

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y, en todo caso, durante los plazos legalmente establecidos:

  • Datos de pedidos: 6 años (conforme al Código de Comercio, art. 30).
  • Datos fiscales: 4 años (conforme a la Ley General Tributaria).
  • Datos de marketing: hasta la revocación del consentimiento.
  • Datos de navegación (cookies): según la duración indicada en nuestra Política de Cookies.

Una vez transcurridos los plazos indicados, los datos serán eliminados o anonimizados de forma irreversible.

Encargados del tratamiento

Para la prestación de nuestros servicios, compartimos sus datos con los siguientes proveedores, que actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdos de confidencialidad:

  • Stripe, Inc. — procesamiento de pagos con tarjeta, Apple Pay y Google Pay. Stripe está certificado PCI DSS nivel 1 y cumple con el RGPD. Política de privacidad de Stripe.
  • Proveedor de hosting — alojamiento del sitio web y almacenamiento de datos en servidores ubicados en la Unión Europea.
  • Empresas de mensajería (GLS, Correos Express) — gestión de envíos y entregas. Se comparten únicamente los datos necesarios para la entrega (nombre, dirección, teléfono).
  • Google Analytics — análisis del tráfico web mediante datos anonimizados. Política de privacidad de Google.

Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores (como Stripe y Google) pueden transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, las transferencias se realizan al amparo de las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea (Decisión 2021/914) o de decisiones de adecuación vigentes, garantizando un nivel de protección equivalente al del RGPD.

Derechos del usuario

Conforme al RGPD, usted tiene los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso (art. 15 RGPD): conocer qué datos personales tratamos sobre usted.
  • Derecho de rectificación (art. 16 RGPD): corregir datos inexactos o incompletos.
  • Derecho de supresión (art. 17 RGPD): solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
  • Derecho de oposición (art. 21 RGPD): oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
  • Derecho de limitación (art. 18 RGPD): solicitar la limitación del tratamiento en determinados supuestos.
  • Derecho de portabilidad (art. 20 RGPD): recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
  • Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas (art. 22 RGPD): no ser sometido a decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado.
  • Derecho a retirar el consentimiento (art. 7.3 RGPD): puede retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos en contacto@mitiendanatural.com, indicando su nombre completo, derecho que desea ejercer y copia de su documento de identidad. Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 30 días.

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus derechos han sido vulnerados: www.aepd.es.

Datos de menores

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 14 años, conforme a la edad mínima establecida por la LOPDGDD (art. 7). No recopilamos conscientemente datos de menores de dicha edad. Si detectamos que hemos recogido datos de un menor sin el consentimiento de sus tutores, procederemos a su eliminación inmediata.

Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo. Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

  • Cookies técnicas (necesarias): imprescindibles para el funcionamiento del sitio web, el carrito de compra y el proceso de pago.
  • Cookies funcionales: permiten recordar sus preferencias (idioma, zona, etc.).
  • Cookies analíticas: nos ayudan a comprender cómo los visitantes interactúan con el sitio web (Google Analytics).

Puede configurar su navegador para rechazar las cookies opcionales, aunque esto puede afectar a la funcionalidad del sitio. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Entre estas medidas se incluyen:

  • Certificado SSL/TLS en todo el sitio web (HTTPS).
  • Procesamiento de pagos a través de Stripe (certificado PCI DSS nivel 1).
  • Acceso restringido a los datos personales solo al personal autorizado.
  • Copias de seguridad periódicas.

Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización correspondiente.

Contacto

Emailcontacto@mitiendanatural.com
Teléfono+34 617 926 755
DirecciónC de Sant Domènec Savio, 5, P06, 46019 Valencia, España
HorarioLunes a viernes de 9:00 a 18:00 (CET)